Нарматыўныя дакументы

Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб"

Дырэктыва Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27.12.2006 N 2 "Аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату і павышэнні якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва"

Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. №498 "Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб"

Пастанова Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23 ліпеня 2012 г. № 667 "Аб некаторых пытаннях работы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб"

пастанова Савета Міністраў ад 12.11.2025 № 635 "Аб пытаннях, звязаных з разглядам зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб" (далей - Пастанова № 635)

У тым ліку:

● Палажэнне аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб, утв. Пастановай № 635 (далей - Палажэнне аб справаводстве)
● Палажэнне аб парадку выдачы, вядзення і захоўвання кнігі заўваг і прапаноў, утв. Пастановай № 635 (далей – Палажэнне аб кнізе заўваг і прапаноў)

● Палажэнне аб парадку функцыянавання дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб, утв. Пастановай № 635 (далей - Палажэнне аб сістэме ўліку)